Điều khoản giao dịch chung

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho giao dịch mua bán giữa Công ty TNHH Shop Công Nghệ (sau đây gọi là "Shop") và khách hàng trên website chuyenbanre.com, cùng các kênh liên hệ ghi trên website (điện thoại, Zalo, email).

Sản phẩm, dịch vụ: bản quyền phần mềm (key Windows, Office), dịch vụ phần mềm SCN ERP, máy tính và linh kiện.

2. Đặt hàng

• Bấm "Đặt mua" hoặc "Báo giá" trên website, nhắn Zalo, gọi 09449.56789 hoặc gửi email [email protected].
• Khách cung cấp: họ tên, số điện thoại, email (để nhận key, tài khoản), địa chỉ giao hàng (với hàng hóa) và sản phẩm, phiên bản cần mua.

3. Xác nhận đơn hàng

• Shop xác nhận lại với khách: sản phẩm, phiên bản, số lượng, giá, phí giao hàng (nếu có), cách thức và thời gian giao.
• Giao dịch được xác lập khi khách đồng ý với nội dung xác nhận và thanh toán theo phương thức thanh toán.

4. Giá

• Giá tính bằng Việt Nam đồng (VNĐ). [cần bổ sung: giá đã gồm hay chưa gồm thuế GTGT].
• Giá máy tính, linh kiện lấy từ hệ thống kho của Shop và có thể thay đổi theo thời điểm. Sản phẩm ghi "Báo giá qua Zalo" được báo giá riêng.
• Phí giao hàng (nếu có) được báo khi xác nhận đơn, trước khi khách thanh toán.
• Giá áp dụng là giá Shop xác nhận khi chốt đơn. Nếu giá hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, Shop báo lại trước khi nhận thanh toán; khách có quyền không tiếp tục mua.

5. Hủy đơn

• Chưa thanh toán: khách có thể hủy bất cứ lúc nào, chỉ cần báo qua kênh đã đặt hàng.
• Đã thanh toán, chưa giao key hoặc hàng: khách được hủy và hoàn lại toàn bộ số tiền theo chính sách hoàn tiền.
• Đã giao key hoặc hàng: áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền.
• Shop có thể hủy đơn khi hết hàng, giá hiển thị sai hoặc không liên hệ được với khách; Shop báo cho khách và hoàn lại toàn bộ số tiền đã nhận (nếu có).

6. Quyền và nghĩa vụ của Shop

• Cung cấp đúng sản phẩm, dịch vụ đã xác nhận; thông tin sản phẩm và giá rõ ràng.
• Hỗ trợ cài đặt, kích hoạt phần mềm đã bán.
• Xuất hóa đơn, chứng từ theo quy định của pháp luật.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật; tiếp nhận và giải quyết khiếu nại theo quy trình.
• Được từ chối đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác; thanh toán đúng số tiền và nội dung đã xác nhận.
• Kiểm tra hàng khi nhận; báo cho Shop khi có sai sót.
• Sử dụng phần mềm theo điều khoản cấp phép của nhà phát hành (ví dụ Microsoft); tự bảo quản key, tài khoản đã nhận.
• Với SCN ERP: tự bảo mật mật khẩu, chịu trách nhiệm về dữ liệu nhập vào hệ thống. Dữ liệu cửa hàng thuộc về khách hàng; mỗi cửa hàng dùng cơ sở dữ liệu riêng. Thời gian dùng thử và các gói dịch vụ xem tại trang SCN ERP.
• Được đổi trả, bảo hành, khiếu nại theo các chính sách của Shop và pháp luật.

8. Luật áp dụng

Điều khoản này được hiểu và thực hiện theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết theo cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

Hiệu lực từ 30/09/2026 · Công ty TNHH Shop Công Nghệ